进藏游客买到假货谁来管? 有网友选择给西藏自治区主席留言

进藏游客买到假货谁来管? 有网友选择给西藏自治区主席留言

本年 315日是第36个消费者权益日,当天,西藏自治区人民政府新闻办在区党委宣传部新闻发布大厅召开全区工商体系 2017年消费维权工作开展状况 新闻发布会。

  中国西藏网讯 20179月,一名内地游客因在西藏购买的藏银梳子不知真伪,要求退款并以网友身份在人民网“当地 领导留言板”上向西藏自治区主席齐扎拉留言。对此,西藏自治区工商局领导高度注重 ,第一时间要求12315投诉举报指挥中心受理、分流、转办、督办。在维权过程中,12315工作人员耐心倾听网友崔女士的维权诉求,不到2个工作日,当地工商部门就成功调解了此起消费投诉,得到了网友崔女士的高度赞誉。

  “哪里有消费,哪里就有维权”。近年来,西藏工商机关、消协组织一直 把旅游消费维权作为展示 西藏形象、保护游客权益的重大举措,围绕景区景点和出售 土特产品、旅游纪念品,会同旅游部门,加强旅游市场监管,加大游客权益保护,及时化解各类旅游消费胶葛 ,赢得了广阔 游客的一致好评。

进藏游客买到假货谁来管? 有网友选择给西藏自治区主席留言

图为拉萨市工商局城平分 局的张莲(右一)和同事受理消费者曾达明(左一)关于电饭煲维修不及时的投诉。图片来历 :西藏在线

  2017年,西藏工商体系 共接到区表里 消费者送来的感谢信、表扬信和锦旗算计 50余封(面)。”西藏自治区工商局党委委员、副局长郭乃雄说。

  现在 ,西藏在各地市工商局设立了12315投诉举报中心,在县(所)设立了10812315投诉站,全区建立1013个消费维权站点,底子 完成 了区、地(市)、县(区)、城镇 12315站点纵向究竟 ,建制城镇 、大型商场超市、景点景区、校园 横向到边的全掩盖 ,提高了维权便当 化程度,做到了“哪里有消费,哪里就有维权”。

  针对农牧区消费维权,集中开展 “红盾护农”“红盾质量维权”“农牧区商品市场监管”等专项举动 ,切实保护农牧民群众切身利益。一年来,面向农牧民群众发放宣传资料6万余份,悬挂红盾护农宣传横幅130条,成功受理农牧民投诉咨询73次,立案查处了一批涉农案件,广阔 农牧民科学理性消费、自觉主动维权的意识显著增强,农牧区市场次序 显着 好转。

进藏游客买到假货谁来管? 有网友选择给西藏自治区主席留言

图为拉萨市工商局城平分 局的张莲(中)在拉萨某宾馆调解一同 住店消费者的投诉。图片来历 :西藏在线

  2017年,西藏工商体系 共受理消费者咨询、投诉和举报10522件,与上年同期相比上升了约1倍,其间 ,受理消费者投诉举报1855件,办结1833件,办结率98.8%,为消费者挽回经济损失864.11万余元;共查处消费侵权案件55件,案值62.78万元;查处消费领域违法案件1080件,案值626.05万元,罚没款113.87万元;共查看 网店922 个(次),受理网络投诉举报124起,案值25.7万元,为消费者挽回经济损失1.99万元。

  据了解,本年 西藏工商机关将围绕“构建重要世界旅游用意地,打造无妨碍 旅游区”建设方针 ,牢固树立“大旅游、大产业、大开展 ”的要求,从依法保障旅游者合法权益、促进旅游产业健康开展 出发,联合相关部门当令 开展系列专项整治活动,进一步加强监管执法,努力为旅游者营建 一个公平、诚信、安全、谐和 的旅游环境,维护西藏杰出 的旅游市场次序 。